Todo o atendimento da sua empresa em uma só caixa de entrada.

O MGCHAT é uma plataforma de atendimento ao cliente que reúne as conversas de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e TikTok em um único lugar, para que sua equipe responda todo mundo sem trocar de aplicativo.

Acessar o sistema

O que é o MGCHAT

Empresas que atendem clientes hoje recebem mensagens por muitos caminhos diferentes: WhatsApp, direct do Instagram, Messenger, Telegram e TikTok. Cada canal tem seu aplicativo, e nenhum deles foi feito para uma equipe trabalhar junto — não dá para saber quem já respondeu o quê, nem para medir o atendimento.

O MGCHAT resolve isso. Ele se conecta aos canais oficiais de cada plataforma e traz todas as conversas para uma caixa de entrada única, compartilhada pela equipe, com histórico completo, distribuição entre atendentes, automações e relatórios.

Canais suportados

Cada canal é conectado pela via oficial da própria plataforma, com autorização explícita do titular da conta.

  • WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta)
  • WhatsApp por leitura de QR Code
  • Instagram Direct
  • Facebook Messenger
  • Telegram
  • TikTok

Recursos

Caixa de entrada unificada

Todas as conversas de todos os canais em uma lista só, com busca, filtros e histórico completo por contato.

Equipe e filas

Vários atendentes na mesma conta. Cada conversa tem um responsável, pode ser transferida e fica registrada do início ao fim.

Chatbot e fluxos

Fluxos de atendimento montados visualmente: perguntas, menus, condições, coleta de dados e transferência para um humano quando necessário.

Agentes de inteligência artificial

Agentes que respondem em linguagem natural dentro das regras que você define, e passam a conversa para a equipe quando o assunto exige.

Campanhas

Envio de mensagens para listas de contatos usando os modelos aprovados de cada plataforma, com controle de ritmo e lista de descadastro.

Etiquetas e organização

Marcação de conversas por assunto, origem ou etapa, com filtros e visões separadas por time.

Relatórios

Volume de atendimentos, desempenho por atendente, resultado de campanhas e exportação dos dados em CSV.

Histórico auditável

Registro de quem assumiu, transferiu e encerrou cada atendimento, para acompanhamento e resolução de dúvidas.

Privacidade e uso responsável

O MGCHAT só acessa conversas de contas que o próprio titular conectou, e apenas enquanto essa conexão estiver ativa. Os dados de cada empresa cliente ficam isolados dos das demais, não são vendidos e não são usados para nenhuma finalidade além de prestar o serviço de atendimento.

As regras de cada plataforma conectada são respeitadas — inclusive janelas de atendimento, modelos de mensagem aprovados e pedidos de descadastro. Detalhes completos na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

Quem desenvolve

O MGCHAT é desenvolvido e operado pela MG Soluções, no Brasil. A plataforma é oferecida como serviço por assinatura para empresas que precisam organizar seu atendimento ao cliente.

Contato

Dúvidas sobre a plataforma, sobre privacidade de dados ou pedidos relacionados a dados pessoais:

E-mail: contato@mgchat.com.br

Site: www.mgchat.com.br

About MGCHAT (English)

MGCHAT is a customer service platform that brings conversations from WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram and TikTok into a single shared inbox, so a support team can answer every customer from one place.

It provides team assignment and transfer, conversation history, chat automation and AI agents, message campaigns using each platform's approved templates, labels, and reporting. MGCHAT only accesses accounts that their own owner has explicitly connected, and only while that connection remains active. Customer data is isolated per client company, is never sold, and is used solely to provide the service.

MGCHAT is developed and operated by MG Soluções, Brazil. Contact: contato@mgchat.com.br — see our Privacy Policy and Terms of Service.